Newsletter Speedinfo - janvier 2010

Une nouvelle année, de nouveaux horizons...

Ce mois-ci, découvrez les actualités Speedinfo et sa nouvelle identité (chartes graphiques, logos, sites…). Speedinfo vous fait également bénéficier dans cette newsletter de conseils dans le cadre de ventes en ligne.




Bientôt disponible sur OpenSi...la gestion des contacts

Depuis la création d’OpenSi en 2003, les équipes travaillent en permanence pour l’évolution et l’amélioration de cette solution. Objectif avoué : assurer l’excellence du service avec OpenSi.
Fin 2009, Speedinfo a mis à votre disposition OpenSi 4.7. Cette version est encore plus simple d’utilisation avec des interfaces intuitives, la présence d’icônes et de pictogrammes pour faciliter la navigation. OpenSi est aussi plus complet grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités (gestion des abonnements, guide de saisie…).
Pour 2010, OpenSi s'enrichit avec l’ajout d’un module CRM (Gestion de la Relation Client). OpenSi Gestion des Contacts vous permettra ainsi de gérer votre réseau professionnel :
  • Centralisation des contacts
  • Création de fiches clients & prospects
  • Gestion des tâches (rendez-vous, appel téléphonique…)
  • Historisation des échanges
  • Rappel des tâches à effectuer
  • …
Un module complet qui viendra en complément de votre solution OpenSi. Un avantage certain : vous pourrez gérer votre activité avec un seul et unique outil.
Date de sortie prévue du module OpenSi Gestion des contacts : Début du 2ème trimestre 2010.

Plus d'informations au 04 76 21 15 85 ou à commercial@speedinfo.fr





Speedinfo évolue… sa communication Internet aussi…

Après le renouvellement de sa communication visuelle (logos, plaquettes…), une nouvelle version du site dédiée à votre solution OpenSi sera bientôt en ligne.
Toujours dans une volonté de vous accompagner dans l'utilisation du logiciel OpenSi, de nouvelles rubriques vont apparaître progressivement:
  • Espace client
  • Nouvelles fonctionnalités
  • Foire aux questions
  • Session de formation
  • Abonnement en ligne
  • ….
"Nous nous devions d'offrir une vitrine en cohérence avec les nouvelles fonctionnalités d'OpenSi" explique Rébecca Bourdin, responsable communication Speedinfo, et de rappeler "la vocation première du site www.opensi.fr est de faire découvrir les points forts de la solution OpenSi mais aussi d'accompagner nos clients dans son utilisation."






Soldes & ventes en ligne : Quel e-vendeur êtes-vous ?

Vendre sur le Net peut s’avérer être une activité très lucrative. Mais entre l’évolution croissante du nombre de boutiques en ligne, la forte notoriété des concurrents ou encore la bataille des étiquettes en période de soldes, trouver le bon créneau de vente sur Internet relève parfois du parcours du combattant. Pour les vendeurs occasionnels, les e-commerçants avertis et les curieux, ci-dessous quelques conseils et astuces pour développer la vente en ligne…

Attitude n°1 : Multipliez les codes promos – Pour augmenter le trafic sur votre boutique en ligne, il est judicieux de créer des codes-promos régulièrement. Ces codes promos peuvent être très variés. Ils peuvent donner droit à une réduction sur le montant total des ventes, à un cadeau gratuit ou encore à des frais de port offerts. Ces offres sont une aubaine pour les e-acheteurs qui ont le sentiment d'avoir fait une bonne affaire. Et votre capital sympathie n’en sera que renforcé. Ex : http://www.e-consommables.fr

Attitude n°2 : Affichez des symboles rassurants – Pour convaincre les plus sceptiques d’acheter sur votre site, de nombreux éléments sécurisants permettent aux visiteurs d’être sûrs de la fiabilité de votre boutique en ligne. Parmi les éléments certifiés qu’il faut connaître et utiliser :

  • le cadenas situé en bas de l’écran au moment de la saisie des coordonnées bancaires des acheteurs ;
  • le « S » derrière le http prouve que la page est sécurisée ;
  • le changement de couleur de la barre d’outils du navigateur des utilisateurs lors du processus de commande (en vert généralement)

Attitude n°3 : Soyez réactif – Sur Internet les offres de vos concurrents évoluent en temps quasi-réel. Ainsi être force de propositions est l’une des clefs du succès de votre boutique en ligne. Vous devez être en mesure d’activer/désactiver rapidement un code promo, ajuster le prix d’un produit en forte demande ou encore retirer de votre site un produit en rupture de stock. Vous devez toujours avoir en tête que l’e-commerce est un domaine particulier qui évolue très vite. Sur ce point, Il faut donc sans cesse remettre en cause vos offres et être force de propositions pour satisfaire au mieux les attentes des clients.

Attitude n°4 : Mettez en place un système de parrainage gagnant-gagnant – Le parrainage permet d’attirer sur votre site une quantité importante d’internautes. Pour cela, vous devez mettre en place des formules attrayantes avec des avantages pour le parrain et pour le(s) filleul(s). L’objectif de cette démarche est de fidéliser vos clients. Le parrainage vous permet également de diffuser des offres ciblées en fonction des coordonnées des filleuls.
Vous devez également savoir que pour devenir adhérent et bénéficier des offres exclusives d’une boutique en ligne, certains internautes utilisent des chaines de parrainage. Véritable communauté pour faire des bonnes affaires, ces chaines permettent de trouver des parrains pour accéder aux offres de nombreux sites e-commerce.

Attitude n°5 : N’oubliez pas la logistique ! – Considérée par de nombreux e-commerçants comme un vecteur de succès, la logistique n'est pas en effet un point à négliger. La vente en ligne implique nécessairement la prise en compte de critères stratégiques : l’emballage, la disponibilité des produits, le mode de paiement… Par exemple, si vous avez des produits qui ont des prix supérieurs à 500 €, il est peut être conseillé de proposer un paiement en plusieurs fois. Tous ces aspects sont autant de gages de qualité et de services pour vos clients.